Termeni și condiții

1. Dispoziții inițiale

Acești Termeni și condiții de afaceri definesc relația dintre compania noastră, __________, în calitate de vânzător și operator al e-shop-ului www.sahare.ro, și dumneavoastră, clientul nostru.
Aplicăm o abordare uniformă tuturor clienților, indiferent dacă sunt consumatori sau nu.
Termenii se aplică pentru achiziții prin e-shop, telefon sau în magazine fizice.

Contractul poate fi încheiat online, telefonic sau în magazin.
O comandă online sau telefonică este valabilă 7 zile și devine contract odată cu confirmarea și livrarea.
Limităm achizițiile la cantități rezonabile pentru uz casnic.
Finalizarea comenzii se face prin apăsarea butonului „Comandă”; datele sunt păstrate 6 ani.

Oferim o perioadă extinsă de retur de 90 de zile, față de cele 14 zile legale.
Pentru retur, contactați-ne la [email protected] sau la numărul afișat pe site.
Rambursarea integrală este oferită dacă retragerea se face în primele 14 zile. După aceea, se rambursează doar valoarea produselor.
Produsele trebuie returnate în 14 zile; cadourile promoționale trebuie returnate de asemenea.
Clientul este responsabil pentru uzura produselor. Nu se acceptă retur pentru produse personalizate sau desigilate din motive de igienă.

Puteți solicita: reparație, înlocuire, reducere de preț sau retragere din contract. Se poate oferi și un voucher.
Garanția este de 2 ani sau până la data expirării indicată pe produs.
Produsul este considerat defect dacă nu respectă specificațiile. Reacțiile alergice nu constituie defect.
Reclamațiile se depun prin email, telefon sau fizic, cu formularul completat.
Vom confirma și soluționa reclamația în 30 de zile.
Costurile returnării produsului defect sunt suportate de noi, dacă reclamația e validă.
Serviciul „Reclamații prioritare” permite soluționarea în 3 zile lucrătoare pentru colete deteriorate sau pierdute.

Plata se poate face prin metodele disponibile; pentru card, debitarea e imediată.
Metodele și tarifele sunt publicate pe site.
Termenele de livrare sunt estimative și oferite de curier.
Putem oferi livrare gratuită în anumite condiții.